Explore infinite possibilities at an AI-driven consulting firm

Ben jij een ervaren ServiceNow-expert die staat te popelen om complexe uitdagingen aan te gaan en de digitale transformatie van onze klanten te leiden? Dan hebben we de perfecte kans voor je!

Bij Devoteam zijn we namelijk op zoek naar een gedreven en ervaren ServiceNow Technical Consultant om ons team te versterken! 💪 In deze rol krijg je de kans om innovatieve ServiceNow-oplossingen te ontwerpen, implementeren en onderhouden die perfect aansluiten op de unieke behoeften van onze klanten. En je komt terecht in een super tof team van 45 ServiceNow-experts in Nederland! En wist je dat we internationaal zelfs met 900 ServiceNow-experts zijn? Da’s niet voor niets dat we een trotse ServiceNow Elite Partner zijn! 🏆

Klinkt dit als jouw volgende avontuur?

Things to do

• Je vertaalt complexe klantwensen naar functionele en technische ServiceNow-oplossingen.
• Je implementeert en configureert diverse ServiceNow-modules, waaronder ITSM, CSM, HR Service Delivery, SecOps en Custom App Development.
• Je ontwikkelt en onderhoudt integraties met andere bedrijfskritische systemen.
• Je lost technische problemen op en optimaliseert de performance van ServiceNow.
• Je werkt nauw samen met klanten, business consultants en ontwikkelaars om de best mogelijke oplossingen te bieden.
• Samenwerken en kennisdelen vinden wij zeer belangrijk. Als senior deel je je expertise en begeleid je medior en junior consultants.
• Je organiseert design workshops met zowel in- als externe stakeholders om de gebruikerservaring en de acceptatie van het ServiceNow platform verder te verbeteren.
• Je ondersteunt zowel onze ServiceNow ontwikkelaars als ook onze project- en commerciële teams met het ontwerpen van ServiceNow oplossingen en het maken van kosten- en effort inschattingen.
• Je doet aanbevelingen voor effectieve en kostenefficiënte workflows.
• Je werkt mee met Presales activiteiten.

Observability Team | Elastic ELK & Dynatrace

Binnen Devoteam NL is het Observability team een cruciale pijler. Dit dynamische team bestaat inmiddels uit circa 21 hooggekwalificeerde specialisten, waaronder ons sterke Elastic team. Bij Devoteam hebben we korte lijnen en een informele sfeer van een hecht team. Tegelijkertijd hebben wij de slagkracht, expertise en het netwerk van een wereldwijde IT-speler. Om onze ambities kracht bij te zetten, gaan we onze focus op Dynatrace fors uitbreiden. Als Lead Dynatrace Consultant speel jij hierin de hoofdrol.

Wat maakt deze rol uniek?

Dit is geen standaard consultancy rol. Het gaat om een nieuwe rol en je gaat van scratch af aan de Dynatrace practice binnen Devoteam, in nauwe samenwerking met je manager en het salesteam, super gaaf en uitdagend! Jij bepaalt de strategische koers, bouwt mee aan innovatieve proposities en voert de pre-sales gesprekken bij onze (potentiële) klanten. Je wordt het Dynatrace boegbeeld binnen het Observability team.

Daarnaast ben je de trusted advisor voor onze grotere klanten. Je maakt complexe IT-landschappen transparant en begeleidt organisaties in hun reis naar full-stack observability, application performance monitoring (APM) en digital experience management.

Wat ga je doen?

• Practice Building & Strategie: Vormgeven, positioneren en uitbouwen van de Dynatrace practice; meebouwen aan nieuwe proposities en het voeren van pre-sales gesprekken.

• Architectuur & Design: Ontwerpen en implementeren van high-end Dynatrace oplossingen voor observability en data-analytics.

• End-to-end Observability: Monitoren van digitale ketens, applicaties en gebruikersgedrag via APM, RUM en Synthetics.

• Maatwerk & Automatisering: Ontwikkelen van dashboards, detecties, alerts en integraties op maat, en het automatiseren en standaardiseren van platform configuraties.

• Advisory & Training: Klanten begeleiden in platformadoptie, maturity-groei en het vertalen van business-uitdagingen naar schaalbare platformoplossingen.

• Kennisdeling: Coachen en onboarden van junior/medior collega’s binnen het 21-koppige Observability team.

Als ServiceNow Platform Support Specialist speel je een cruciale rol binnen ons IT-team.

Jij bent onze interne expert die het ServiceNow-platform optimaal ondersteunt en onderhoudt, zodat klantorganisaties soepel blijven draaien.

Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossende aanpak, draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Dagelijks beheer van het ServiceNow-platform: incident-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement.
• Configuraties en aanpassingen uitvoeren op basis van de wensen van de klant.
• Samenwerken met verschillende teams om klantbehoeften in kaart te brengen en oplossingen te implementeren.
• Technische documentatie en gebruikershandleidingen opstellen en onderhouden.
• Systemen up-to-date houden met minimale verstoring tijdens updates en upgrades.
• Applicatieprestaties monitoren en technische problemen snel en adequaat oplossen.
• Eindgebruikers ondersteunen en trainen voor optimaal gebruik van ServiceNow.

Als Back Office Coördinator ben jij de cruciale schakel tussen ons salesteam, klanten en consultants. Jij zorgt ervoor dat onze commerciële motor vlekkeloos draait door contracten te beheren, screenings van consultants te coördineren en Devoteam te onboarden bij grote klanten en partners. Als eerste aanspreekpunt voor onze contractdesk combineer je scherpe organisatorische vaardigheden met een tech-savvy mindset om onze dagelijkse operatie te optimaliseren.

Wat ga je doen?

Sales & Contractcoördinatie / Deal-executie

• Begeleiden van contracten en verlengingen door het ondertekeningsproces, met strikte controle op versiebeheer en een naadloze afhandeling.

• Ondersteunen bij de coördinatie en voorbereiding van aanbestedingen (tenders).

Onboarding & Portalen

• Eigenaarschap nemen over klant- en brokerportalen, inclusief het registreren en beheren van Dynamische Aankoopsystemen voor overheidsinstanties.

Financiële opvolging

• Proactief najagen van inkooporders bij klanten en partners om te zorgen voor soepele facturatiecycli.

Consultant & Screening Management / Klantgereedheid

• Coördineren van de cruciale screeningsprocessen voor onze consultants, zodat zij volledig compliant zijn en direct klaarstaan om aan hun opdracht te beginnen.

CV-optimalisatie

• Het salesteam ondersteunen door cv’s van consultants op te maken en op maat te maken, zodat ze perfect aansluiten bij de specifieke eisen van de klant.

Communicatie & Eerstelijns Support

• Het gezicht van Contracting: Beheren van de officiële contract-inbox van Devoteam – vragen direct oplossen of doorsturen naar de juiste interne experts.

Als Sales Executive bouw je actief mee aan de nieuwe Nederlandse Dynatrace practice. Jouw missie? Nieuwe prospects identificeren, sterke commerciële successen boeken en overtuigende proposities in de markt zetten. Door een strategisch netwerk op te bouwen, transformeer je prospects in duurzame partnerrelaties.

Business Development & Sales

• Genereren van nieuwe business opportunities binnen het enterprise segment.

• Begeleiden van complexe, multi-level salestrajecten van initiatie tot contractondertekening.

• Verantwoordelijk voor het behalen van de individuele sales-targets en pipeline-doelstellingen.

• Samenwerken met de partner managers en account executives bij Dynatrace. Relatie opbouwen en onderhouden met de partner en het sales team bij de partner om co-selling te creëren

Strategisch Accountmanagement

• Ontwikkelen en borgen van lange termijn relaties op C-level niveau.

• Opstellen en bijsturen van strategische accountplannen.

• Signaleren van marktontwikkelingen en deze vertalen naar commerciële kansen

Strategie & Uitvoering

• Actieve deelname aan strategische planning voor de groei van de business unit.

• Samenstellen en aansturen van bid-teams voor complexe tenders of projectvoorstellen.

The Change Manager role is pivotal in a project as it guarantees that any change within the company is motivated by specific users’ needs, understood by all parties, that the users are accompanied throughout the whole project as well as after its implementation and properly trained; all this to foster adoption.

Your Responsibilities:

● You will apply a structured methodology and tools to lead change management activities, create a strategy to foster adoption.

● You will support communication efforts : design, development, delivery and management of communications.

● You will assess the change impact : conduct impact analyses, assess change readiness.

● You will support organizational design and definition of roles and responsibilities.

● You will identify and manage anticipated resistance.

● You will consult and coach project teams.

● You will support and engage senior leaders.

● You will manage stakeholders.

● You will track and report issues.

● You will define and measure success metrics and monitor change progress.

Als AI Developer werk je aan het ontwerpen en bouwen van AI-oplossingen binnen het Microsoft-ecosysteem.

Je ontwikkelt AI-agents en slimme applicaties met Azure AI Foundry, Semantic Kernel en het Microsoft Agent Framework. Daarbij combineer je sterke .NET- en Azure-kennis met AI-concepten zoals agents, orchestration, tracing en API-integraties.

Je werkt aan:

• Het bouwen van AI-agents in C# (.NET)
• Integratie van AI-modellen binnen bestaande microservices-architecturen
• Ontwikkelen van AI-enabled applicaties (pro-code, geen low-code)
• API-integraties en backend services
• Samenwerken met frontend- en data engineers om end-to-end AI-oplossingen te realiseren
• Experimenteren met tooling zoals CrewAI, n8n of AI-georiënteerde editors

We zoeken geen pure Python data scientist, maar een software engineer die AI kan toepassen binnen een moderne cloud-architectuur.

Je gaat bij onze klanten in de publieke sector, zowel bij Ministeries, ZBO’s als gemeenten opdrachten uitvoeren. Bij onze klant ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coachen van meerdere Scrum teams en Product Owner(s) om deze teams te helpen optimaal te presteren en waarde te leveren aan de burgers. Je helpt hen om de principes van SAFe, Agile en Scrum te begrijpen en toe te passen in hun dagelijkse werk. Daarnaast wordt van je verwacht dat je ondersteunt bij het organiseren van de gebruikersinbreng en het stakeholdermanagement door middel van demo’s, sprint reviews, daily scrum en retrospectives. Omdat er in de meeste gevallen veel stakeholders betrokken zijn bij de teams waarvoor je gaat werken, is het noodzakelijk dat je in staat bent te opereren in een complexe en dynamische omgeving.

De teams hebben te maken met vele afhankelijkheden, zowel op het gebied van business als techniek. Jij zorgt ervoor dat de teams effectief communiceren, samenwerken en dat ze obstakels snel kunnen identificeren en overwinnen.
Hierbij kijk je verder dan alleen de technische aspecten; je stimuleert een cultuur van continue verbetering binnen de teams en helpt hen om dit proces te optimaliseren. Daarnaast draag je actief bij aan de ontwikkeling en professionalisering van de Release Train en het Scrum Master vakgebied bij onze klanten.

Als projectleider ga je voor het optimale resultaat bij de opdrachtgever. Daarbij wend je jouw leiderschapskwaliteiten aan om je team te inspireren, enthousiasmeren én te richten. Je bepaalt de scope, aanpak, risico’s, planning en kosten van het project. Daarnaast zet je de projectorganisatie op en stuur je het projectteam en soms ook de betrokken leveranciers van de opdrachtgever aan. Tijdens de uitvoering stem je regelmatig af met je opdrachtgever. Je controleert de voortgang, geeft financiële sturing en bewaakt de risico’s. Afwijkingen? Die signaleer je tijdig. En je zorgt voor alternatieve oplossingsrichtingen.

De projecten waar jij je op richt hebben een sterk resultaatgericht of tactisch karakter, dus handel je ook project changes af en stem je af met in- en externe stakeholders. Daarbij leg je actief de relatie met jouw stakeholders en draag je actief bij aan het creëren van draagvlak voor het project. Communicatie op tactisch, strategisch en bestuurlijk niveau gaat jou goed af. Met jouw pragmatische en doelgerichte werkhouding onderhoud je een sterk netwerk en zorg je voor een gestructureerd werkoverleg en een adequate (interne) communicatie.

Als IT Business Consultant bij Devoteam ga jij diverse consultancy opdrachten uitvoeren bij onze klanten in de publieke sector. Hierin ben je expert op het gebied van IT, applicaties en omgevingen binnen de overheid. Wij richten ons primair op procesoptimalisaties met behulp van een optimale informatievoorziening en standaardisatie van berichtenverkeer. Wij werken met zelfstandig bestuursorganen, gemeenten en met de ketenpartners van die gemeenten.

Bij voorkeur werken wij vanuit kleine teams van collega consultants met diverse specialisaties. Wij leveren geen standaard oplossingen maar zijn gericht op inefficiënties en hoe die weg te nemen. De aanpak is ondernemend, direct waarde-toevoegend en kort cyclisch. Vaak voorafgegaan door het in kaart brengen van de bestaande situatie en POV/POC trajecten.

Zie jij problemen voordat ze gebeuren?

Als ELK Monitoring & Observability Engineer ben je als een detective in IT-land: je signaleert zwakke plekken, ontdekt verborgen bugs en voorspelt waar incidenten kunnen ontstaan. Met Elastic AI, Search en Assistent-technologieën help je klanten niet alleen bij traditionele monitoring, maar ook bij slimme analyses, predictive insights en geautomatiseerde aanbevelingen. Zo zorg je dat klanten ononderbroken kunnen doorwerken, terwijl jij de rust en controle bewaakt.

Samen met het multidisciplinaire Innovative Tech-team (I-tech), bestaande uit experts in DevOps, Agile, Cloud en Software Engineering, bouw je aan slimme oplossingen met cutting-edge technologie, inclusief AI-gedreven zoek- en assistent functionaliteiten van Elastic.

Je werkzaamheden omvatten:

• Implementatie van monitoring-oplossingen in de Elastic Stack, inclusief Elastic Agent, integraties en AI-gestuurde inzichten;

• Ontwikkeling van slimme alerting, dashboards en AI-gestuurde aanbevelingen voor inzicht in IT-prestaties;

• Advies en ondersteuning bij data management, beveiliging en search-driven inzichten, met focus op Search, Security en Observability;

• Integratie van Elastic Assistant en AI Search om analyses te versnellen en gebruikers te helpen sneller beslissingen te nemen.

Zo stellen we toonaangevende organisaties in staat om impactvolle, digitale vooruitgang te boeken, terwijl jouw kennis en bijdrage zichtbaar wordt binnen en buiten ons team.

Als deze trefwoorden jou aanspreken, zul je deze rol geweldig vinden:

#copilot #AI #AgenticAI

Droom je van intelligente AI oplossingen? We zijn momenteel op zoek naar een AI Projectmanager die AI oplossingen kan definiëren en onze klanten kan helpen AI concreet in te zetten in bruikbare oplossingen.

Als AI Projectmanager ben je een cruciaal onderdeel van onze belangrijkste projecten; van het bepalen van strategie, het ophalen van requirements en het leiden van projecten.

Als servicemanager IV ben jij bij één van onze overheidsklanten de spil in het tevredenstellen van hun interne organisatie over de dienstverlening van één of meerdere ICT-diensten van externe partijen. Dit omvat, zoals het toezicht houden op de ontwikkeling, levering en voortdurende verbetering van de diensten om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de behoeften van de klanten en gebruikers. Jij stemt onder andere de IV- en ICT- dienstverlening af op de behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de desbetreffende overheidsorganisatie.

Naast het managen van de dienstverlening houd je toezicht op prestaties, kwaliteit en budget. Je fungeert als de aanspreekpunt bij escalaties en verzorgt de communicatie richting de stakeholders. Bovendien ben je betrokken bij de overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Verantwoordelijkheden:

• Plannen en coördineren van de levering van de dienst(en).

• Beheren van de communicatie met klanten en gebruikers.

• Toezicht houden op en rapporteren over operationele processen, zoals incidentmanagement, problemmanagement en changemanagement.

• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de ICT-diensten bij onze klanten.

• Zorgen voor de continue verbetering van de dienst(en).

• Regie voeren over teams die betrokken zijn bij de levering en ondersteuning van de dienst(en).

• Opstellen van dienstbeschrijvingen, SLA’s, OLA’s en rapportages en het beheer daarvan.

Als business analist speel je een cruciale rol in de vertaalslag van business naar IT bij opdrachtgevers in de publieke sector. Business analisten zijn de inhoudelijke analyse experts binnen de projectorganisatie. Ze zijn een volwaardig gesprekspartner voor alle stakeholders (business en product owners, projectmanagers, architecten, developers). Business analyse breng je bij onze opdrachtgevers in de praktijk door het uitvoeren van requirements assessments, procesanalyse en verbetering, tool selectie en implementatie.

Daarnaast stem je de wensen en roadmap af met de omgeving van onze opdrachtgevers en zet je je domeinkennis in om veranderingen te laten slagen en draag je actief bij aan de uitbouw en doorontwikkeling van Public Consulting.

Je bent actief bezig met je eigen ontwikkeling in het vakgebied. Je betrokkenheid blijkt onder andere uit initiatieven om de dienstverlening van jouw organisatie op een nog hoger niveau te krijgen.