Explore infinite possibilities at an AI-driven consulting firm

Als ServiceNow Platform Support Specialist speel je een cruciale rol binnen ons IT-team.

Jij bent onze interne expert die het ServiceNow-platform optimaal ondersteunt en onderhoudt, zodat klantorganisaties soepel blijven draaien.

Dankzij jouw technische kennis en probleemoplossende aanpak, draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Dagelijks beheer van het ServiceNow-platform: incident-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement.
• Configuraties en aanpassingen uitvoeren op basis van de wensen van de klant.
• Samenwerken met verschillende teams om klantbehoeften in kaart te brengen en oplossingen te implementeren.
• Technische documentatie en gebruikershandleidingen opstellen en onderhouden.
• Systemen up-to-date houden met minimale verstoring tijdens updates en upgrades.
• Applicatieprestaties monitoren en technische problemen snel en adequaat oplossen.
• Eindgebruikers ondersteunen en trainen voor optimaal gebruik van ServiceNow.

Als servicemanager IV ben jij bij één van onze overheidsklanten de spil in het tevredenstellen van hun interne organisatie over de dienstverlening van één of meerdere ICT-diensten van externe partijen. Dit omvat, zoals het toezicht houden op de ontwikkeling, levering en voortdurende verbetering van de diensten om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de behoeften van de klanten en gebruikers. Jij stemt onder andere de IV- en ICT- dienstverlening af op de behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de desbetreffende overheidsorganisatie.

Naast het managen van de dienstverlening houd je toezicht op prestaties, kwaliteit en budget. Je fungeert als de aanspreekpunt bij escalaties en verzorgt de communicatie richting de stakeholders. Bovendien ben je betrokken bij de overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Verantwoordelijkheden:

• Plannen en coördineren van de levering van de dienst(en).

• Beheren van de communicatie met klanten en gebruikers.

• Toezicht houden op en rapporteren over operationele processen, zoals incidentmanagement, problemmanagement en changemanagement.

• Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de ICT-diensten bij onze klanten.

• Zorgen voor de continue verbetering van de dienst(en).

• Regie voeren over teams die betrokken zijn bij de levering en ondersteuning van de dienst(en).

• Opstellen van dienstbeschrijvingen, SLA’s, OLA’s en rapportages en het beheer daarvan.

Als projectleider ga je voor het optimale resultaat bij de opdrachtgever. Daarbij wend je jouw leiderschapskwaliteiten aan om je team te inspireren, enthousiasmeren én te richten. Je bepaalt de scope, aanpak, risico’s, planning en kosten van het project. Daarnaast zet je de projectorganisatie op en stuur je het projectteam en soms ook de betrokken leveranciers van de opdrachtgever aan. Tijdens de uitvoering stem je regelmatig af met je opdrachtgever. Je controleert de voortgang, geeft financiële sturing en bewaakt de risico’s. Afwijkingen? Die signaleer je tijdig. En je zorgt voor alternatieve oplossingsrichtingen.

De projecten waar jij je op richt hebben een sterk resultaatgericht of tactisch karakter, dus handel je ook project changes af en stem je af met in- en externe stakeholders. Daarbij leg je actief de relatie met jouw stakeholders en draag je actief bij aan het creëren van draagvlak voor het project. Communicatie op tactisch, strategisch en bestuurlijk niveau gaat jou goed af. Met jouw pragmatische en doelgerichte werkhouding onderhoud je een sterk netwerk en zorg je voor een gestructureerd werkoverleg en een adequate (interne) communicatie.

Als business analist speel je een cruciale rol in de vertaalslag van business naar IT bij opdrachtgevers in de publieke sector. Business analisten zijn de inhoudelijke analyse experts binnen de projectorganisatie. Ze zijn een volwaardig gesprekspartner voor alle stakeholders (business en product owners, projectmanagers, architecten, developers). Business analyse breng je bij onze opdrachtgevers in de praktijk door het uitvoeren van requirements assessments, procesanalyse en verbetering, tool selectie en implementatie.

Daarnaast stem je de wensen en roadmap af met de omgeving van onze opdrachtgevers en zet je je domeinkennis in om veranderingen te laten slagen en draag je actief bij aan de uitbouw en doorontwikkeling van Public Consulting.

Je bent actief bezig met je eigen ontwikkeling in het vakgebied. Je betrokkenheid blijkt onder andere uit initiatieven om de dienstverlening van jouw organisatie op een nog hoger niveau te krijgen.

Word jij onze nieuwe Digital Strategy Consultant?

Ben jij een gedreven consultant met een passie voor digitale transformatie? Wil jij toonaangevende organisaties helpen hun digitale potentieel volledig te benutten, van strategie tot succesvolle implementatie? Dan is Devoteam op zoek naar jou!

Als Digital Strategy Consultant bij Devoteam krijg je de unieke kans om complexe projecten vorm te geven en innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor een breed scala aan klanten. Je combineert je expertise in digitale methodologieën met je vermogen om sterke relaties op te bouwen en teams te begeleiden.

• Vormgeven aan en beheren van digitale transformatieprojecten, van strategiebepaling tot implementatie en opvolging.
• Ontwikkelen en presenteren van waardeproposities en innovatieve oplossingen voor klanten in diverse sectoren.
• Uitvoeren van digitale volwassenheidsbeoordelingen, identificeren van verbeterpunten en definiëren van transformatieroadmaps.
• Evalueren en implementeren van opkomende digitale technologieën, zoals cloud en AI.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, belanghebbenden en partners.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van thought leadership binnen Devoteam.
• Op de hoogte blijven van trends en best practices op het gebied van digitale transformatie.

Geef vorm aan de toekomst van digitale transformatie als Senior ServiceNow Business Consultant bij Devoteam. In deze rol analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar effectieve oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je speelt een sleutelrol in het helpen van onze klanten om hun activiteiten te stroomlijnen en hun digitale transformatiedoelen te bereiken.

Things to do

• Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en te documenteren, huidige processen in kaart brengen en verbeterpunten identificeren.

• Zakelijke behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties, ServiceNow-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL best practices.

• ServiceNow-modules configureren met behulp van formulieren, workflows, business rules en integraties, testplannen ontwikkelen en uitvoeren om de kwaliteit van de oplossing te waarborgen.

• Deskundige begeleiding bieden aan klanten over ServiceNow best practices en governance, mogelijkheden identificeren voor procesautomatisering en -optimalisatie binnen het ServiceNow-platform.

• ServiceNow-oplossingen en -aanbevelingen presenteren aan stakeholders, heldere communicatie en afstemming waarborgen.

Voor onze Public Consulting pillar zijn we op zoek naar een Manager Bedrijfsvoering Publieke sector. Jij voert dan complexe en uitdagende opdrachten uit in deze rol bij onze opdrachtgevers binnen de overheid. Onder de verantwoordelijkheid van de teammanager Bedrijfsvoering berust de integrale aansturing en bedrijfsvoering van het team. Hieronder vallen vaak de hoofdtaken zoals Communicatie, Financiën, Juridisch en Personeel & Organisatie en Facilitaire zaken.

Je levert een wezenlijke bijdrage aan het versterken van de verbinding tussen de mensen en de onderdelen binnen de organisatie en zoekt naar meer samenwerkingsmogelijkheden buiten de organisatie. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het aansturen van coachen van je team. Je signaleert relevante in- en externe ontwikkelingen en vertaalt deze in strategische beleidsinitiatieven. Je bent eindverantwoordelijk voor de doelstellingen en resultaten van bedrijfsvoering in termen van visie, productie, middelen en kwaliteit. Ook bevorder je de samenwerking met andere organisatieonderdelen binnen jouw opdracht.

Als lid van het managementteam ben je medeverantwoordelijk voor de totale organisatie. Je rapporteert aan de algemeen directeur/gemeentesecretaris en bent het eerste aanspreekpunt voor de betrokken portefeuillehouders.

Voor onze Public Consulting pillar zijn wij op zoek naar een ervaren Verandermanager Sociaal Domein. Je zal als Interimmanager bij onze klanten op tactisch en strategisch niveau veranderkundige opdrachten uitvoeren. Het sociaal domein is continu in beweging. Ontwikkelingen die gevolgen hebben voor de desbetreffende medewerkers qua werkwijze, processen en cultuur. We zoeken voor onze opdrachtgevers Interim-managers die deze veranderingen mede vorm kunnen geven. Verandermanagers met strategische visie én met oog en hart voor de burger, organisatie en de publieke zaak!

If you like these keywords you’ll love this role:
#opensource #automation #git #containers #devops #cloud

Do you despise inefficient processes and believe everything should be automated? We’re looking for a DevOps Engineer who will define and implement intelligent CI/CD pipelines and Infrastructure as Code solutions for our top clients. You’ll be part of our multidisciplinary Innovative Tech team, where DevOps, Agile, Cloud & Software Engineering experts all work together to create remarkable solutions based on cutting-edge technology.

In this role you work with your team on projects such as setting up CI/CD from scratch, shaping new disruptive platforms for leading companies, containerizing applications, and more. Together, we empower leading enterprises & governments to bring positive change to the world with cutting-edge technology & digital strategies.

Ben jij een BI Engineer met een passie voor interactieve dashboards, datamodellering en het omzetten van data naar waardevolle inzichten? Dan is deze rol iets voor jou! Devoteam is op zoek naar een gedreven Azure BI Engineer die onze klanten helpt om data slimmer te benutten binnen Azure-omgevingen.

Als Azure BI Engineer werk je mee aan uitdagende data- & analytics-projecten waarin je datamodellen ontwerpt, rapporteertools ontwikkelt en business stakeholders ondersteunt met heldere inzichten. Je werkt met moderne Microsoft-technologieën om data pipelines, semantic layers en dashboards op te zetten die direct impact hebben op de besluitvorming binnen grote organisaties.

Als deze trefwoorden jou aanspreken, zul je deze rol geweldig vinden:

#azure #bigdata #pipelines #dataops #platforms #AI

Droom je van intelligente data oplossingen? We zijn momenteel op zoek naar een Azure Data Engineer die data oplossingen kan definiëren en onze klanten kan helpen data om te zetten in bruikbare inzichten.

Als Azure Data Engineer ben je een cruciaal onderdeel van onze belangrijkste projecten; van het ontwerpen en ontwikkelen van data pipelines, structures en databases tot het ontwerpen van datamodellen en het implementeren van nieuwe data platforms, jij weet hoe het moet.

Als IT Business Consultant bij Devoteam ga jij diverse consultancy opdrachten uitvoeren bij onze klanten in de publieke sector. Hierin ben je expert op het gebied van IT, applicaties en omgevingen binnen de overheid. Wij richten ons primair op procesoptimalisaties met behulp van een optimale informatievoorziening en standaardisatie van berichtenverkeer. Wij werken met zelfstandig bestuursorganen, gemeenten en met de ketenpartners van die gemeenten.

Bij voorkeur werken wij vanuit kleine teams van collega consultants met diverse specialisaties. Wij leveren geen standaard oplossingen maar zijn gericht op inefficiënties en hoe die weg te nemen. De aanpak is ondernemend, direct waarde-toevoegend en kort cyclisch. Vaak voorafgegaan door het in kaart brengen van de bestaande situatie en POV/POC trajecten.

De implementatie van de Omgevingswet is een van de grootste opgaven voor gemeenten in decennia. Wil jij hierin een sleutelrol spelen? Devoteam Public Consulting zoekt een ervaren projectleider op het gebied van Ruimtelijke Ordening. Bij Devoteam Public Consulting werk je aan de digitale en organisatorische transformatie van de overheid. In deze specifieke rol ben jij dé ervaren projectleider/expert die de brug slaat tussen wetgeving, beleid en uitvoering.

Wat ga je doen?

– Jij gaat als Projectleider omgevingsplan een sleutelrol spelen bij onze gemeentelijke opdrachtgevers in het ontwikkelen van een gebied dekkend omgevingsplan.
Jij bent degene die het overzicht houdt en die de organisatie rond het opstellen van het omgevingsplan op zich neemt.
– Je navigeert in een politiek-bestuurlijke omgeving waarin verandering de enige constante is.
– Je stelt een helder plan van aanpak op, maakt een planning, laat dit vaststellen door management en bestuur en begeleidt vervolgens het proces van begin tot eind.
– Van het afstemmen van beleid en het meenemen van collega’s tot aan het opleveren van het juridische eindproduct dat voldoet aan de eisen van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) — jij zorgt dat alles soepel verloopt.
– Je betrekt de juiste mensen op het juiste moment, bewaakt de voortgang, organiseert de benodigde middelen op bijvoorbeeld het gebied van communicatie en ICT en zorgt dat uiteenlopende belangen zorgvuldig worden afgewogen en vertaald naar beleid en regelgeving.
– Daarbij ben je de verbindende schakel met de verschillende (beleids-)disciplines binnen de organisatie en de externe partners.

What you’ll be doing

If you like these keywords you’ll love this role:

#jira #workflows #projectmanagement #documentation #software

Do you have experience with Atlassian products such as Jira, Confluence or Bitbucket? We’re looking for an Alassian Consultant who loves to configure and optimize Atlassian tools for our clients. The end goal: ensure seamless collaboration experiences within and between the teams of our clients’ organizations. You’ll be part of our multidisciplinary Innovative Tech team, where DevOps, Agile, Cloud & Software Engineering experts all work together to create remarkable solutions based on cutting-edge technology.

In this role you work with your team on projects such as optimizing the Jira/Confluence environments of our clients so that the experience of end-users improves, supporting Atlassian cloud migrations, configuring new Bitbucket environments, and so on. Together, we empower leading enterprises & governments to bring positive change to the world with cutting-edge technology & digital strategies.

Ben jij (implementatie) manager, programmamanager of verandermanager binnen het sociaal domein en heb je kennis en ervaring met vraagstukken op gebied van de WMO, Jeugdzorg of participatiewet? Dan komen wij graag met je in contact! Als interim/changemanager zal je verantwoordelijk zijn voor een team/afdeling sociaal domein binnen een grote gemeente of overheidsinstelling. Je bent verantwoordelijk voor het managen/coachen van een team, verandering in werkwijze, processen of IT omgeving. Implementaties van nieuwe heringerichte processen horen ook bij je takkenpakket. De opdrachten en opdrachtgevers variëren sterk, maar je bent wel altijd bezig met ''Verandermanagement'.